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為深入貫徹人民銀行關于存款保險宣傳工作的部署要求，切實筑牢金融消費者權益保護防線，工行南通分行營業部以“全覆蓋、廣滲透、強實效”為目標，創新打造“網點陣地宣傳+企業精準宣講+互動體驗傳播”三維宣傳體系，全方位、多角度普及存款保險知識，讓金融安全理念深入人心，為營造安全穩定的金融環境注入強勁動力。

作為宣傳主陣地，該行精心打造沉浸式宣傳空間，讓存款保險知識觸手可及。在網點入口、自助設備等醒目位置，規范張貼存款保險官方標識與宣傳海報，確保客戶入門即能感知；客戶等候區、填單臺等高頻觸點，整齊陳列圖文并茂的宣傳折頁，涵蓋存款保險定義、保障范圍、賠付流程等核心知識點，方便客戶在等候間隙隨時取閱學習。同時，網點LED顯示屏24小時滾動播放宣傳標語，電視終端循環播放官方科普視頻，通過聽覺與視覺的雙重滲透，構建“眼之所及、耳之所聞皆有知識”的宣傳氛圍，讓存款保險知識自然融入客戶服務全流程。

針對不同客群的認知特點，該行創新推出“存款保險微課堂”特色宣講活動，讓專業知識通俗化。聚焦工作日上午10點、下午2點等業務辦理高峰時段，由經驗豐富的客服經理化身“宣傳專員”，利用客戶等候辦理業務或業務辦理間隙，以真實案例為切入點，用“大白話”向到店客戶詳解存款保險的保障范圍、最高償付限額、投保方式等核心內容。針對老年客戶、小微企業主等重點群體，宣講專員重點回應“存款是否需要單獨投保”“大額存款如何保障安全”“出現風險后如何賠付”等關切問題，通過“現場宣講+互動問答+一對一解惑”的閉環服務，切實消除客戶疑慮。11月當月累計開展“存款保險微課堂”2場，覆蓋客戶34人次，現場解答客戶疑問12條，客戶知曉度與滿意度顯著提升，收獲一致好評。

為打破地域限制，延伸宣傳觸角，該行主動走出網點，聚焦企業及務工人員等重點群體開展精準宣講。針對建筑行業務工人員流動性強、金融知識需求迫切的特點，該行組建專項宣傳小隊，深入本地多家建筑企業，在業務辦理間隙，通過發放宣傳資料、現場講解等方式，向務工人員普及存款保險知識。工作人員結合務工人員關心的“辛苦錢存在銀行是否安全”“不同銀行存款如何保障”等問題，用通俗直白的語言講解存款保險的保障機制，現場演示查詢存款保險標識的方法。同時，聯合合作企業開展“員工金融知識講堂”，走進企業辦公區，為企業員工提供“定制化”宣講服務，結合工資代發、存款理財等日常金融場景，詳解存款保險與個人財富安全的密切關聯，引導員工主動關注存款保險權益。系列企業宣講活動累計6場，覆蓋120余人次，有效填補了企業群體金融知識普及的空白。（申蘇倩）

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